リニーは、LINE公式アカウントにはない機能を拡張することができる、LINEでマーケティングオートメーションを実現するツールとなります。

CRM「リニー」は、LINE公式アカウントが抱えるすべて解決いたします。

①お客様の趣味、嗜好、ニーズはもちろん、商品の購買回数や期間によって、お客様をしぼり、対象のお客様だけにメッセージを送ることができます。

②特にＬＩＮＹ独自で顧客データーベースを持っているので、フルネームを取得することも容易なので、ニックネームに、本名を紐づけることができます。
そして、どんな商品に興味があるのか、また購入履歴・問い合わせ履歴があるのか、なども管理することができます。
付け加えるならば、分析面も大変よくできており、お客様のウェブ上での動きも追うことや、行動に点数をつけることもできます。

③One to Oneトークをオンにしている場合は、常に、有人対応が必要になります。
One to One と自動応答と併用できるので、半自動、半有人対応が実現可能です。
また、ウェブサイト上によくある資料請求なども、LINEの中で、自動送信することも可能です。